ໃນຂ່າວມື້ນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາຄໍາຖາມ - "ເປັນຫຍັງເລືອກພວກເຮົາ?"ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດຫຼືຜະລິດຕະພັນມີຄວາມໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທາງເລືອກທີ່ຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ? ກ່ອນອື່ນຫມົດ, ຄຸນນະພາບແມ່ນປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ກໍານົດຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການນອກເຫນືອຈາກຄູ່ແຂ່ງຂອງຕົນ. ລູກຄ້າຄາດຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບພວກເຂົາ. ການລົງທຶນ, ແລະການໃຫ້ຄຸນນະພາບທີ່ດີກວ່າເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຍັງຄົງພໍໃຈແລະສັດຊື່ໃນໄລຍະຍາວ.
ນອກຈາກຄຸນນະພາບ, ຊື່ສຽງຂອງຍີ່ຫໍ້ຍັງມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການດຶງດູດລູກຄ້າ.ເຊັ່ນດຽວກັນກັບລູກຄ້າຊອກຫາຄໍາຕິຊົມແລະຄໍາຊົມເຊີຍຈາກຜູ້ໃຊ້ທີ່ຜ່ານມາ, ທຸລະກິດຄວນລົງທຶນໃນການສ້າງຊື່ສຽງຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍຜ່ານຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະການປະຕິບັດດ້ານຈັນຍາບັນ.ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແລະການສະຫນັບສະຫນູນຍັງປະກອບສ່ວນໃນການສ້າງຮູບພາບຍີ່ຫໍ້ໃນທາງບວກ.ໃນໂລກມື້ນີ້, ລູກຄ້າຄາດຫວັງຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ;ພວກເຂົາຕ້ອງການປະສົບການທີ່ສົມບູນກັບບໍລິສັດທີ່ໃຫ້ຄຸນຄ່າຄວາມຕ້ອງການແລະຄໍາຕິຊົມຂອງພວກເຂົາ.
ທຸລະກິດທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການລູກຄ້າແລະການສະຫນັບສະຫນູນມັກຈະມີອັດຕາການເກັບຮັກສາທີ່ດີກວ່າແລະປະຕິບັດຕາມທີ່ຊື່ສັດ.ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງວ່າເປັນຫຍັງລູກຄ້າເລືອກຍີ່ຫໍ້ສະເພາະແມ່ນຄວາມສະດວກສະບາຍທີ່ມັນສະເຫນີ.ໃນໂລກທີ່ກ້າວໄປໜ້າໃນທຸກມື້ນີ້, ຄົນທັງຫຼາຍມັກຊອກຫາທາງແກ້ໄຂທີ່ງ່າຍແລະໄວ.ຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະຫນອງການບໍລິການທີ່ລຽບງ່າຍແລະມີປະສິດທິພາບ, ທາງເລືອກໃນການຈ່າຍເງິນທີ່ງ່າຍດາຍ, ແລະການຈັດສົ່ງທີ່ທັນເວລາໄດ້ຮັບຄວາມໂດດເດັ່ນໃນການແຂ່ງຂັນຂອງພວກເຂົາ.ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ບໍລິສັດທີ່ປະສົມປະສານເຕັກໂນໂລຢີເຂົ້າໃນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາສາມາດສະຫນອງຜົນປະໂຫຍດທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
chatbots ທີ່ໃຊ້ AI, ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ແລະວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍເຕັກໂນໂລຢີສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນແລະການສະຫນັບສະຫນູນທຸກເວລາແລະບ່ອນໃດກໍ່ຕາມທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ສະຫນອງປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະປະສິດທິພາບ.ສຸດທ້າຍ, ທຸລະກິດທີ່ຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຄວາມຍືນຍົງແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບທາງສັງຄົມຍັງສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ.ໃນໂລກທີ່ມີສະຕິໃນທຸກວັນນີ້, ລູກຄ້າມັກການສະໜັບສະໜູນຍີ່ຫໍ້ທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງການປະຕິບັດດ້ານຈັນຍາບັນ ແລະເປັນມິດກັບສິ່ງແວດລ້ອມ.ໂດຍການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງການແກ້ໄຂແບບຍືນຍົງແລະການສະຫນັບສະຫນູນສາເຫດທາງສັງຄົມ, ບໍລິສັດສາມາດສ້າງຜົນກະທົບທາງບວກຕໍ່ທັງຄົນແລະດາວເຄາະ.
ສະຫລຸບລວມແລ້ວ, ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນບາງປັດໃຈທີ່ສໍາຄັນທີ່ປະກອບສ່ວນວ່າເປັນຫຍັງລູກຄ້າເລືອກຍີ່ຫໍ້ສະເພາະຫຼາຍກວ່າຄູ່ແຂ່ງຂອງຕົນ.ໂດຍການຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຄຸນນະພາບ, ຊື່ສຽງ, ການບໍລິການລູກຄ້າ, ຄວາມສະດວກສະບາຍ, ເຕັກໂນໂລຢີ, ແລະຄວາມຍືນຍົງ, ບໍລິສັດສາມາດສ້າງຕັ້ງຕົນເອງເປັນຜູ້ນໍາອຸດສາຫະກໍາແລະສ້າງຖານລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ.
ເວລາປະກາດ: 10-04-2023